Výmena a vrátenie
Výmena
vrátenie
reklamácia
Toto nie je rozchod. Len logistická epizóda.
Chceš niečo
riešiť?
Ak chceš tovar vrátiť, vymeniť alebo reklamovať, začni cez detail svojej objednávky.
Stačí zadať číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe. Potom si vyberieš, čo presne potrebuješ vybaviť.
Prejsť na moju objednávkuMoja
objednávka
Najrýchlejšia cesta k vráteniu, výmene alebo reklamácii.
Menej mailovania. Menej chaosu. Viac pokoja.
Čo chceš
vybaviť?
Vrátenie
bez drámy
14 dní od prevzatiaKeď to jednoducho nie je ono
Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
Tovar musí byť:
- nepoužitý,
- nepoškodený,
- kompletný,
- podľa možností v pôvodnom obale.
Táto možnosť sa nevzťahuje na produkty vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka alebo upravené na mieru.
14 dní od prevzatiaRed flag?
Nie, len zlá veľkosť.
Výmena, keď to nesadlo
Ak potrebuješ inú veľkosť alebo chceš produkt vymeniť, vytvor žiadosť cez stránku Moja objednávka.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru Ti zašleme nový produkt podľa dostupnosti skladových zásob.
Ak požadovaný produkt alebo veľkosť nebude dostupná, ozveme sa Ti a nájdeme riešenie. Delulu áno, chaos nie.
Iná
veľkosť?
Okej.
riešime onlineNiečo sa
pokazilo?
reklamácia bez paniky
Reklamácia
Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov.
Reklamáciu môžeš uplatniť najmä v prípade výrobnej vady, poškodenia vzniknutého pri doručení alebo inej preukázateľnej vady produktu.
Reklamáciu nahlásiš cez stránku Moja objednávka, kde uvedieš dôvod a prípadne priložíš fotografie poškodenia.
záruka 24 mesiacovKto platí
dopravu späť?
Malý
logistický
detail
bez zbytočnej drámySpätné zaslanie
Pri odstúpení od zmluvy alebo výmene znáša náklady na zaslanie tovaru späť zákazník.
V prípade oprávnene uznanej reklamácie hradí náklady súvisiace s reklamáciou predávajúci v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
Najprv klik.
Potom riešime.
Pre vrátenie, výmenu aj reklamáciu začni cez stránku Moja objednávka.
Prejsť na moju objednávku